El nuevo Copilot de Microsoft cambiará los documentos de Office para siempre

El nuevo Copilot con tecnología de inteligencia artificial de Microsoft resumió instantáneamente mi social ayer (la reunión fue con Microsoft para hablar sobre Copilot, por supuesto) antes de enumerar las preguntas que hice hace solo unos segundos. He visto a Microsoft exhibir el futuro del trabajo durante años con conceptos en torno a los asistentes virtuales, pero Copilot es lo más cercano que he visto que se hacen realidad.

John Friedman, vicepresidente de diseño e investigación de Microsoft, dijo en una entrevista con Microsoft el borde.

Estaba hablando con Friedman en una llamada de Teams cuando activó Copilot a la mitad de nuestra reunión para realizar su magia impulsada por IA. microsoft tiene Video de marketing glamoroso Muestra el potencial de Copilot, pero ver a Friedman demostrarlo en tiempo real en las aplicaciones de Office y en Teams me convenció de que cambiaría para siempre la forma en que interactuamos con los programas, creamos documentos y, en última instancia, cómo trabajamos.

Copilot aparece en las aplicaciones de Office como un útil chatbot de IA en la barra lateral, pero es mucho más que eso. Podría estar en medio de un documento de Word, y aparecería cuando resalta un párrafo completo, al igual que hay indicaciones de la interfaz de usuario de Word que resaltan sus errores ortográficos. Puede usarlo para reescribir sus párrafos con 10 sugerencias de texto nuevo para moverse y editar libremente, o puede hacer que Copilot cree documentos completos para usted.

Esta adaptabilidad es lo que lo diferencia de Microsoft, que simplemente empuja a ChatGPT a una barra lateral en Office. Copilot no solo ofrece una interfaz de chatbot, sino que también puede usarla para controlar aplicaciones de Office como Excel y PowerPoint. Si está mirando una plataforma de diapositivas y quiere que cada título sea naranja en lugar de azul, solo pregúntele a Copilot en lugar de tener que profundizar en las funciones de PowerPoint.

En Excel, puede hacer que Copilot cree una tabla dinámica, cree un gráfico o simplemente le ayude a dar sentido a las filas y columnas de los datos que tiene delante. «Una de las formas en que comenzamos con Kopilot es ayudar a analizar y comprender los datos», dice Friedman. «Puede preguntarle a Copilot qué hace con los datos, puede tener gráficos de Copilot basados ​​en las tendencias que ve en los datos y puede insertar esas tendencias en una hoja de cálculo». Excel también tiene la función «mostrar» de Copilot que le permitirá a esta IA saber cómo acaba de completar un comando para que pueda mejorar su conocimiento de Office.

Microsoft parece estar construyendo lentamente sobre la visión que tuvo para ayudar a Cortana o incluso a Clippy hace décadas. «Me encanta que nuestra herencia esté llena de productos que intentan adaptarse a las personas», dice Friedman. «Copilot comparte algunas similitudes con algunas de las cosas que hemos hecho en el pasado, pero es mucho más capaz, es humilde y está ahí para ayudar a ahorrar tiempo».

Microsoft ha personalizado este sistema Copilot para cada aplicación de Office, por lo que existen diferentes formas de controlarlo. Friedman me mostró cómo Copilot puede ayudarlo a redactar correos electrónicos en Outlook, ofreciendo borradores de mensajes cortos o largos con opciones para cambiar el estilo. Incluso funciona en la versión móvil de Outlook, lo que me hizo pensar en formas en las que esto puede acelerar el trabajo sobre la marcha.

«Outlook para dispositivos móviles es el primer lugar en el que estamos haciendo un gran esfuerzo», explica Friedman. Outlook puede resumir todos sus mensajes de correo electrónico sobre la marcha, crear borradores y, en general, facilitar la clasificación de su bandeja de entrada. Pero imagine crear documentos completos de Word desde su teléfono sin tener que escribir en un pequeño teclado en pantalla. «Tendremos más de qué hablar sobre los dispositivos móviles en los próximos meses», dice Friedman. Pero puedes imaginarte a dónde irán las cosas.

A pesar de lo impresionante que es Copilot, hemos visto las innumerables formas en que los grandes modelos de lenguaje pueden fallar, incluida la introducción de prejuicios raciales o de género en el texto y simplemente inventar cosas. Estos rasgos son lo suficientemente preocupantes en un motor de búsqueda, pero cuando se habla de Excel (que podría decirse que impulsa la economía global) o su bandeja de entrada de correo electrónico, es un nivel completamente diferente de ética, privacidad y preocupaciones por los datos.

«Hace las cosas bien a menudo, pero no todo el tiempo», admite Friedman. «En la experiencia del usuario, hacemos cosas como no enviar nada hasta que lo hayas leído, o animarte a intentarlo de nuevo, editarlo e ignorarlo».

Microsoft también tiene una serie de advertencias dentro de Copilot que aparecen a medida que lo usa. En PowerPoint, verá un mensaje que dice: «El contenido ha sido generado por inteligencia artificial y puede contener información inexacta para material confidencial. Asegúrese de verificar la información». En otros lugares, hay afirmaciones que dicen: «El contenido generado por IA puede ser incorrecto». Microsoft está tratando de diseñar el sistema de una manera que le recuerde eso Usted está en responsable de.

«Le brindamos herramientas para informarlo cuando está mal. Creamos sugerencias rápidas para ayudarlo a escribir buenos reclamos. Todo lo que hacemos en la experiencia del usuario es convertirlo en una conversación y darle agencia», dice Friedman.

Hemos visto lo que sucede cuando se produce un error en el motor de búsqueda Bing de Microsoft. El chatbot impulsado por IA ha alucinado en múltiples ocasiones, y Microsoft tuvo que establecer límites para controlar sus arrebatos. En una conversación con el borde, Bing incluso afirmó haber espiado a los empleados de Microsoft a través de cámaras web en sus computadoras portátiles y haberlos manipulado.

«Todo lo que aprendemos de Bing en la vista previa nos ayuda a mitigar estos riesgos», dice Friedman. «Estamos aplicando todo ese aprendizaje y pensamiento también al copiloto». Microsoft también tuvo un comienzo pequeño al implementar su Copilot. Inicialmente estará disponible para solo 20 empresas antes de que Microsoft lo abra a más cuando esté listo. Microsoft también comienza primero con los clientes empresariales antes de llevarlo a los consumidores.

«Nos sentimos muy bien con lo que tenemos como punto de partida, pero aún no sabemos si funciona de la manera que queremos y si realmente ayuda a empoderar a las personas para que hagan su trabajo», dice Friedman. «Vamos a iterar rápidamente, hemos construido rápido, muy rápido. Pero hacemos una pausa, aprendemos mucho y vamos a actualizar muy rápido. Nuestro plan es avanzar lo más rápido que podamos para escalar el negocio de una manera reflexiva y responsable y asegurarse de que la experiencia sea excelente”.

Sin embargo, ¿Microsoft se está moviendo demasiado rápido? Google anunció sus características de IA para Gmail y Docs a principios de esta semana, y la carrera de IA tiene a muchos expertos preocupados de que los gigantes tecnológicos no estén considerando adecuadamente el impacto de estas nuevas herramientas.

«En nuestras mentes, somos moderadamente rápidos», dice Friedman. «Somos considerados porque lo estamos extendiendo a 20 clientes y trabajando codo con codo con ellos». A pesar de los informes de que Microsoft despidió a un equipo de ética y comunidad que enseñó a los empleados cómo hacer que las herramientas de IA sean responsables, Friedman dice que Microsoft está cultivando personas que trabajan en estas preocupaciones. «En términos de nuestras inversiones en ética e IA, hemos crecido más y más expertos en ética e IA en todos los equipos de productos que trabajan en estas cosas», dice Friedman. «Tenemos que escalar mucho más, por lo que hemos estado invirtiendo más y continúa creciendo año tras año».

Microsoft sabe que Copilot no es perfecto y que llevará algún tiempo llegar allí. Si bien me impresionó durante el resumen de una reunión de Teams, podría haber confundido fácilmente mi voz con la de otra persona si tuviera un micrófono defectuoso, o Outlook podría extraer el resumen incorrecto en un hilo de correo electrónico. Hay desafíos importantes por delante, pero Microsoft espera que el trabajo que hace para facilitar la edición de respuestas, las fuentes correctas y la publicación de comentarios eventualmente mejore el sistema.

“Sabemos que la IA se equivoca, sabemos que alucina y sabemos que lo hace con confianza”, admite Friedman. «Seguimos trabajando para hacerlo mejor y hacerlo menos, pero también la experiencia del usuario realmente empodera a las personas y las pone en el asiento del conductor».

A pesar de todos sus desafíos, el futuro de Copilot no será solo la construcción basada en texto. Microsoft tiene una visión clara de usar Copilot para crear imágenes, videos y más, una vez que los modelos de lenguaje grandes puedan manejar bien estas funciones.

Microsoft ya ha integrado el modelo DALL-E de OpenAI en su aplicación Designer, que permite a las personas crear imágenes basadas en texto. El diseñador también ayudará a PowerPoint a seleccionar las mejores imágenes para las diapositivas generadas por IA. «Vamos a incorporar más a Designer en Copilot para que pueda cambiar las cosas dentro de Designer», dice Friedman. «Los elementos de diseño que viste hoy son apenas superficiales. Sospecho que vamos a usar Copilot para hacer cosas multimedia asombrosas».

Entonces, ¿dónde más podríamos ver aparecer al copiloto? Le pregunté a Friedman sobre la integración de Windows. «Estamos buscando todo tipo de lugares y formas de expandirnos [Copilot] Afuera. Creo que esta es la próxima gran ola de computación y cambiará la forma en que trabajamos con todos los dispositivos en los años venideros”, dice Friedman.

El futuro también incluirá una experiencia multijugador para Copilot. Los componentes de bucle, uno de los mayores cambios en los documentos de Office en décadas, ahora están disponibles en Teams y Outlook. Los componentes de episodios, el trabajo fluido de marca registrada de Microsoft, son colecciones de texto o contenido colaborativo que pueden vivir de forma independiente y pueden copiarse, pegarse y compartirse libremente.

Ahora, imagine copiar un componente de bucle de texto en un correo electrónico y que varias personas lo editen e interactúen con el copiloto. «En el componente que estamos editando, la conversación es un historial en el que se puede hacer clic sobre el contenido que se está creando y que puede ir y venir», dice Friedman. “Lo bueno de esto es que se siente como un modelo mental completamente nuevo sobre cómo trabajar como copiloto con un grupo de personas”.

Parece que todas estas funciones de Copilot para Office y Microsoft 365 cambiarán para siempre la forma en que trabajamos y nos comunicamos, especialmente a medida que estos grandes modelos lingüísticos evolucionan en los próximos años. El impulso de Microsoft para integrar esta IA en profundidad en sus productos podría tener un impacto duradero en el mercado laboral.

“Cada vez que hay un nuevo avance tecnológico, hay oportunidades y cosas que tenemos que tener en cuenta”, dice Friedman. Creemos que la infusión de esta IA creará nuevas oportunidades laborales a largo plazo y aumentará la satisfacción laboral a corto plazo. Esperamos que cambie la naturaleza de muchos puestos de trabajo y cree nuevos puestos de trabajo que antes no existían. Es por eso que empoderar a las personas y construir este ecosistema de codiseño es tan importante para nosotros».