El fiasco del concierto de Taylor Swift conduce a la destitución de Ticketmaster en el Senado de EE. UU.

WASHINGTON (Reuters) – Los senadores estadounidenses criticaron la falta de transparencia y la incapacidad de Live Nation Entertainment para evitar que los bots compren boletos el martes, en una audiencia luego de un gran fracaso en la venta de boletos para la próxima gira de conciertos de Taylor Swift.

Live Nation Entertainment Inc. (LYV.N) Su subsidiaria Ticketmaster, que ha sido impopular entre los fanáticos durante años, recibió fuertes críticas de los legisladores estadounidenses por su manejo de la venta de boletos el otoño pasado para la gira «Eras» de Swift, la primera en cinco años. Los expertos dicen que Ticketmaster controla más del 70% de la cuota de mercado de los servicios básicos de venta de entradas para las principales salas de conciertos de los Estados Unidos.

«Pedimos disculpas a los fanáticos, nos disculpamos con la Sra. Swift, necesitamos hacerlo mejor y lo haremos mejor», dijo Joe Berchtold, presidente y director financiero de Live Nation, en la audiencia del Comité Judicial del Senado de EE. UU. el martes.

«En retrospectiva, hay muchas cosas que podríamos haber hecho mejor, incluido aumentar las ventas durante un período de tiempo más largo y hacer un mejor trabajo al identificar las expectativas de los fanáticos sobre las entradas», dijo Berchtold.

El senador republicano Mike Lee dijo en una declaración de apertura que la debacle de Ticketmaster destacó la importancia de considerar si se necesita una nueva legislación o tal vez solo una mejor aplicación de las leyes existentes para proteger al pueblo estadounidense.

falta de competición

Los senadores criticaron a Berchtold por la estructura de tarifas de Live Nation y su incapacidad para lidiar con los bots que compran boletos al por mayor y los revenden a precios inflados.

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«No hay transparencia cuando nadie sabe quién establece las tarifas», dijo la senadora demócrata Amy Klobuchar, en respuesta a la afirmación de Berchtold de que las tarifas de Live Nation fluctúan según las «clasificaciones».

La senadora republicana Marsha Blackburn calificó el problema de la red de bots de Live Nation como «absurdo», y señaló que las empresas mucho más pequeñas pueden reducir los malos actores en sus sistemas.

«Deberías poder obtener buenos consejos de la gente y resolverlo», dijo.

El senador republicano John F. Kennedy dijo: «No estoy en contra de lo grande per se, pero estoy en contra de la estupidez», refiriéndose al dominio de Live Nation en el mercado de venta de entradas. “La forma en que su empresa manejó la venta de boletos para la Sra. Swift fue un desastre, y cualquiera en su empresa que fuera responsable debería ser despedido.

«¡Si te preocupas por el consumidor, baja el precio! ¡Detén los bots! Elimina a los intermediarios, y si realmente te preocupas por el consumidor, ¡dale un respiro!»

Jack Grotzinger, cofundador de la plataforma de venta de boletos SeatGeek, testificó que el proceso de compra de boletos estaba «anticuado y maduro para la innovación» y pidió la ruptura de Live Nation y Ticketmaster, que se fusionaron en 2010.

“Mientras Live Nation siga siendo el promotor de conciertos dominante y la fila de boletos en los principales lugares de los Estados Unidos, la industria seguirá siendo competitiva e intratable”, dijo a los legisladores.

Ticketmaster argumentó que los bots usados ​​por los revendedores estaban detrás de la debacle de Taylor Swift, y Berchtold pidió más ayuda para luchar contra los bots que compran boletos para revenderlos.

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Otros testigos incluyeron al presidente de JAM Productions, Jerry Mickelson, quien se encontraba entre los críticos de Ticketmaster.

En noviembre, Ticketmaster canceló una venta de boletos para la audiencia general planificada para la gira de Swift después de que su sitio web se vio abrumado por más de 3.500 millones de solicitudes de fanáticos, bots y especuladores.

El Senador Klobuchar, quien preside el panel antimonopolio del Comité Judicial, dijo que los problemas que surgieron en noviembre no eran nuevos y probablemente se derivaron de la consolidación en la industria de boletos.

En noviembre, Ticketmaster negó cualquier práctica anticompetitiva e indicó que todavía estaba bajo un decreto de consentimiento con el Departamento de Justicia después de su fusión de 2010 con Live Nation, y agregó que «no había evidencia de violaciones sistémicas del decreto de consentimiento».

La disputa anterior de Ticketmaster con el Departamento de Justicia culminó en un acuerdo de diciembre de 2019 que extendió el acuerdo de consentimiento hasta 2025.

Información adicional de Diane Bartz, Moira Warburton y David Shepherdson. Editado por Jonathan Otis

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