detroit — DTE Energy ofreció una actualización el sábado por la mañana sobre otra ronda de cortes de energía debido a la tormenta de invierno y los esfuerzos para restaurar la energía a cientos de miles de clientes.
209.000 sin electricidad
Aproximadamente a las 7:30 a. m. del sábado (4 de marzo), alrededor de 209 000 clientes de DTE Energy estaban sin electricidad, según Trevor Lauer, presidente y director de operaciones de DTE Electric.
Dijo que se estaban enviando 250 camiones para trabajar en la restauración.
«Tenemos alrededor de 130,000 de estos clientes, los llamamos ‘equipos’ o ‘camiones’, esta mañana para comenzar el proceso de restauración», dijo Lauer. “También tendremos equipos de evaluación de daños en el campo, tratando de comprender el nivel de daño y cómo podemos recuperar a todos lo más rápido posible”.
El horario de restauración llega por la tarde.
Lauer dijo que DTE no podrá brindar a los clientes tiempos de recuperación precisos hasta que las cuadrillas hayan tenido la oportunidad de evaluar el daño.
“El cronograma de recuperación: daré una actualización sobre eso esta tarde”, dijo Lauer. «Necesitamos hacer una evaluación de daños y entender exactamente qué sucedió».
Las fuertes nevadas y los fuertes vientos derribaron muchos árboles y ramas. Lauer dijo que muchos de los árboles y ramas que no cayeron por completo durante la tormenta de hielo de la semana pasada finalmente se derrumbaron el viernes por la noche.
«Me imagino que muchos clientes que una vez perdieron su energía podrían haberla perdido nuevamente», dijo Lauer. «Pero tendremos una evaluación mucho mejor de eso hoy a la hora del almuerzo».
Clientes que quieren reportar un corte de energía Puedes hacerlo en la aplicación DTE Energy o por teléfono al 800-477-4747. Sin embargo, la empresa ya está al tanto de quién no tiene electricidad debido a los medidores automáticos, dijo Lauer.
La frustración está dirigida a la empresa, no a las tripulaciones.
Lauer ha dicho varias veces que entiende que los clientes están frustrados por los apagones.
«Escuché de muchos clientes que perdieron fuerza, lo recuperamos hace dos o tres días y volvieron a perder fuerza», dijo Lauer. «Entendemos lo frustrante que es eso, y no es la experiencia del cliente que queremos para nuestros clientes».
Dijo que las cuadrillas habían estado trabajando 16 horas al día y 8 horas libres durante los esfuerzos de restauración en los últimos 10 días. La empresa trata de mantener la moral mientras los trabajadores se cansan por las largas jornadas.
«Lo que pueden hacer los agentes es apoyar a las personas en el campo», dijo Lauer. «Entiendo lo frustrante que puede ser, y tienen todo el derecho de sentirse frustrados en este momento. Pero las personas en el campo que están tratando de hacer el trabajo están tratando de volver a encender las luces lo más rápido que pueden. Entonces, yo Entiendo la frustración dirigida a mí, a la empresa, pero no a las personas». Los que están tratando de ayudarte».
DTE perdió algunos equipos de fuera del estado que tuvieron que regresar a Ohio, Indiana y Tennessee. Lauer dijo que esos estados fueron duramente golpeados por la tormenta.
las zonas más afectadas
Lauer dijo que las velocidades de viento más altas estaban dentro de un límite al sureste del área de servicio de energía DTE.
actualmente, Condado de Oakland Y Condado de Wayne Tiene el mayor número de cortes.
«Voy a tener una mejor idea de todo esta tarde a medida que profundicemos en la restauración», dijo Lauer.
Los ingenieros analizan los datos de tormentas para ver qué ubicaciones deberían tener prioridad de transmisión y cómo la empresa puede devolver la energía a todos lo más rápido posible, según Lauer.
Puedes ver la entrevista completa con Lauer a continuación..
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